Technikhilfe Viersen kommt zu älteren Menschen nach Hause und erklärt Technik in Ruhe, in normaler Sprache und so oft, wie es nötig ist. Ob Handy einrichten, Videoanruf mit den Enkeln oder die Frage, ob eine merkwürdige Mail echt ist – ein Hausbesuch kostet ab 54 €, in Viersen inklusive Anfahrt.
Und jedes Mal antworte ich dasselbe: Das ist völlig in Ordnung.
Du hältst mich nicht auf. Du bezahlst für meine Zeit – dann darfst du sie auch nutzen, um in Ruhe zu verstehen.
Dann frag ein viertes Mal. Etwas dreimal zu erklären ist mein Job, nicht dein Fehler.
Das kenne ich. Familie meint es gut, hat aber selten Zeit und noch seltener Geduld. Ich habe beides.
Das sind die Themen, wegen denen ältere Menschen aus Viersen mich anrufen.
Eingerichtet, gemeinsam getestet und geübt – bis es klappt, auch wenn die Enkel anrufen.
Größere Schrift, mehr Kontrast, wichtige Kontakte direkt auf dem Startbildschirm. Nur noch einmal tippen statt suchen.
Damit Jahre von Bildern nicht verloren gehen, wenn das alte Handy abgegeben wird.
Ich zeige dir an echten Beispielen, welche Anrufe und Mails Betrug sind und woran man sie erkennt.
Schritt für Schritt, mit allen Sicherheitsfragen, die dir dabei durch den Kopf gehen.
Auf Wunsch schreibe ich die wichtigsten Schritte in großer Schrift auf, damit du jederzeit nachschauen kannst.
Ich stehe niemals unangemeldet vor deiner Tür.
Ein Termin kommt immer so zustande: Du rufst an oder schreibst, wir telefonieren, und wir vereinbaren gemeinsam eine Zeit. Du kennst dann meine Stimme und weißt, wann ich komme. Wenn jemand unangemeldet klingelt und Technikhilfe, eine Überprüfung oder eine Reparatur anbietet: Mach die Tür nicht auf. Diese Person wurde nicht von mir geschickt. Im Zweifel ruf mich einfach an, bevor du jemanden hereinlässt.
Viele Anrufe kommen von erwachsenen Kindern, die selbst nicht in der Nähe wohnen oder schlicht keine Zeit haben, alles zum dritten Mal zu erklären. Das ist völlig normal und kein Grund für ein schlechtes Gewissen. Du kannst den Termin für deine Eltern anfragen, auch aus einer anderen Stadt. Beim Termin selbst sollte die Person anwesend sein, um die es geht – wegen der Passwörter und weil das Erklären ja ihr nützen soll.
Nein, und ich meine das ernst. Es gibt keine dummen Fragen – nur schlecht erklärte Geräte. Wir gehen alles so oft durch, wie du möchtest.
Ja, das kommt häufig vor. Beim Termin selbst solltest du aber dabei sein – wegen der Passwörter und weil das Erklären ja dir nützen soll.
Du hast vorher mit mir telefoniert und wir haben einen Termin vereinbart. Ich komme nie unangemeldet. Wer ohne Ankündigung klingelt, wurde nicht von mir geschickt.
Nein. Wirklich nicht. Ich komme wegen der Technik, nicht wegen der Wohnung.
Ruf einfach an und erzähl mir, was los ist – in ganz normalen Worten. Fachbegriffe brauchst du nicht.