Wenn deine Bank auf eine App umstellt, du dich beim Online-Banking unsicher fühlst oder zum ersten Mal etwas im Internet bestellen möchtest, gehe ich das in Ruhe mit dir durch. Ein Kurzeinsatz kostet 54 €, ein Standard-Hausbesuch 84 € – Anfahrt innerhalb Viersen inklusive. Deine Zugangsdaten gibst du dabei immer selbst ein, ich notiere mir nichts.
Beim Thema Geld ist die Unsicherheit am größten – völlig zu Recht. Genau deshalb nehmen wir uns Zeit.
Ein Brief kündigt an, dass das gewohnte Verfahren wegfällt und du eine App brauchst. Nur wie?
Ein Klick zu viel und das Geld ist weg – so fühlt es sich an. Deshalb bleibt vieles lieber ungenutzt.
Die Bankfiliale vor Ort gibt es nicht mehr. Jetzt geht vieles nur noch online oder gar nicht.
Vieles gäbe es online günstiger oder überhaupt – aber Konto anlegen und Bezahlen wirken wie eine Hürde.
Ich richte nichts ein, was du nicht verstanden hast. Und Geld bewege ich grundsätzlich nicht.
Kein Ticketsystem, keine Warteschleife – du sprichst direkt mit mir.
Kurz anrufen, WhatsApp schreiben oder das Formular nutzen. Zwei Sätze reichen.
Ich rufe innerhalb von zwei Stunden zurück. Oft erkennt man schon am Telefon, woran es liegt.
Direkt am Telefon, per Fernwartung oder bei dir zu Hause – je nachdem, was schneller geht.
Feste Preise, vorher besprochen. Die Rechnung kommt nach dem Termin – nichts im Voraus.
Weil in Viersen, Dülken und Süchteln mehrere Bankfilialen geschlossen haben, kommt dieses Thema immer häufiger. Viele möchten gar nicht umsteigen, sondern haben schlicht keine andere Wahl mehr.
Für Online-Banking mache ich grundsätzlich einen Termin vor Ort und keine Fernwartung. Beim Thema Geld sollte niemand aus der Ferne auf deinen Bildschirm schauen – auch ich nicht.
Auch in Willich, Nettetal, Kempen, Tönisvorst, Grefrath, Schwalmtal, Brüggen und Niederkrüchten bin ich unterwegs. Den Anfahrtsaufschlag nenne ich dir vorher am Telefon.
Nein. Du gibst deine Zugangsdaten immer selbst ein, ich schaue dabei weg. Ich notiere mir nichts, führe keine Überweisungen aus und lasse mir keine TAN nennen. Das ist bei mir feste Regel, nicht Verhandlungssache.
Ja, wenn ein paar Grundregeln eingehalten werden. Die Verfahren der Banken sind heute technisch sehr gut abgesichert. Die Schwachstelle ist fast nie die Technik, sondern der Versuch, dich zu einer Handlung zu überreden – etwa per gefälschter Mail oder Anruf. Genau das zeige ich dir.
Ein Kurzeinsatz bis 30 Minuten kostet 54 €, ein Standard-Hausbesuch bis 60 Minuten 84 €. Für dieses Thema empfehle ich die längere Variante, damit wir alles in Ruhe zweimal durchgehen können.
Niemals. Weder am Telefon, noch per E-Mail, noch per SMS. Jede Nachricht und jeder Anruf, der danach fragt, ist ein Betrugsversuch – ohne Ausnahme. Wenn du unsicher bist, leg auf und ruf deine Bank unter der Nummer auf deiner Karte zurück.
Ja, beides geht. Viele Banken verlangen inzwischen aber eine zusätzliche Bestätigung über das Handy. Wir schauen gemeinsam, welcher Weg für dich am einfachsten ist.
Ja. Ich zeige dir, woran du seriöse Anbieter erkennst, wie du sicher bezahlst und welche Rechte du beim Zurückschicken hast. Bestellungen tätigst du selbst – ich sitze nur daneben und erkläre.
Kein Zeitdruck, keine dummen Fragen – und dein Geld bleibt dabei ausschließlich in deiner Hand.