Wenn dein Drucker nicht druckt, liegt es in den allermeisten Fällen nicht an einem Defekt, sondern an der Verbindung zwischen Computer und Drucker. Die häufigsten Ursachen sind eine geänderte Netzwerkadresse, ein hängender Druckauftrag oder ein Drucker, der nach einem Router-Neustart das WLAN nicht wiedergefunden hat. Vieles davon kannst du selbst prüfen.
Kein Gerät im Haushalt sorgt für so viel Ärger. Das hat einen einfachen Grund: Der Drucker ist meist das einzige Gerät, das wochenlang unbenutzt herumsteht und trotzdem erwartet wird, auf Knopfdruck zu funktionieren. In der Zwischenzeit hat sich im Heimnetz oft einiges geändert.
Jedes Gerät im Heimnetz bekommt vom Router eine Adresse. Nach einem Neustart kann sich diese ändern – der Computer sucht dann noch an der alten Stelle und meldet „offline". Das ist die mit Abstand häufigste Ursache. Abhilfe: dem Drucker eine feste Adresse zuweisen.
Wenn ein Auftrag stecken bleibt, blockiert er alle folgenden. Alles landet in der Warteschlange und nichts kommt heraus. Die Warteschlange leeren und den Drucker neu starten löst das meistens.
Moderne Router funken auf zwei Frequenzen. Viele ältere Drucker verstehen nur die eine. Wenn dein Router beide unter demselben Namen zusammenfasst, findet der Drucker das Netz unter Umständen gar nicht mehr.
Nach einem Anbieterwechsel oder neuen Router muss der Drucker neu verbunden werden. Handys und Laptops merkt man das sofort an – beim Drucker fällt es erst auf, wenn man ihn braucht.
Windows setzt gelegentlich den zuletzt genutzten Drucker als Standard. Dann geht der Druck an ein PDF-Programm oder einen Drucker, den es gar nicht mehr gibt – und scheinbar passiert nichts.
Manche Geräte verweigern nach einem Update die Zusammenarbeit mit Fremdpatronen oder melden sie als leer, obwohl sie voll sind.
Oft steckt ein kleiner Papierschnipsel weiter hinten im Gerät. Die Meldung bleibt, obwohl vorne alles frei aussieht.
Bevor du jemanden rufst, lohnen sich drei Schritte in dieser Reihenfolge: Drucker ausschalten, Stecker ziehen, eine Minute warten, wieder anschließen. Dann am Computer die Druckwarteschlange öffnen und alle wartenden Aufträge löschen. Zum Schluss prüfen, ob der richtige Drucker als Standard eingestellt ist.
Das klingt banal, löst aber einen großen Teil der Fälle. Wenn es danach immer noch nicht geht, liegt es meist an der Netzwerkadresse – und da wird es fummelig.
Druckerprobleme sind der häufigste Grund, warum mich Leute aus Viersen anrufen – und gleichzeitig der Fall, der sich am häufigsten ohne Hausbesuch lösen lässt. Für 34 € Telefonhilfe ist die Sache oft in einer Viertelstunde erledigt.
Wenn doch jemand vorbeikommen muss, bin ich in Viersen, Dülken und Süchteln meist innerhalb eines Tages da – Anfahrt inklusive.
Meistens hat der Drucker im Heimnetz eine neue Adresse bekommen, während der Computer noch die alte sucht. Das passiert typischerweise nach einem Router-Neustart und lässt sich dauerhaft beheben, indem man dem Drucker eine feste Adresse gibt.
In aller Regel nicht. Häufig liegt es am Funkbereich des Routers oder an einem geänderten WLAN-Passwort. Beides lässt sich einstellen, ohne das Gerät zu ersetzen.
Meistens nicht. Eine Reparatur kostet oft mehr als ein neues Gerät. Bei Verbindungsproblemen sieht das anders aus – das ist keine Reparatur, sondern eine Einstellungssache.
Bei fast allen neueren Druckern ja. Das lässt sich einrichten, sodass du den Computer gar nicht mehr einschalten musst.
Ruf kurz an – bei Druckern ist das Problem oft schon am Telefon gelöst.